İade – Değişim Politikası

1. Genel Bilgi

Labrandos olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Amacımız, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli, keyifli ve sorunsuz hale getirmektir.
Bu nedenle, satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

2. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebi oluşturmak için:
📧 info@labrandos.com.tr
📞 0 536 483 67 49
ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Şartları

Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Gıda kategorisindeki ürünlerde, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle açılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bize ulaştığında 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Ürün iadesinde fatura aslı gereklidir.

4. Değişim Koşulları

Yanlış gönderilen, hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde değişim yapılabilir.
Aynı ürün stokta yoksa eşdeğer bir ürün veya ücret iadesi seçeneği sunulur.
Değişim talepleri de 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

5. Ücret İadesi Süreci

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı aynı karta yansıtılır.
Havale/EFT ödemelerinde iade, aynı banka hesabına yapılır.
Bankaların işlem süreleri Labrandos’tan bağımsız olarak değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Gönderimi

İade ve değişim kargolarında önceden bilgilendirme yapılması zorunludur.
Onay alındıktan sonra ürün, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
Onaysız gönderilen kargolar kabul edilmez.

7. Hasarlı / Eksik Ürün Teslimatı

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol edin.
Herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayın.
Bu durumu hemen bizimle paylaşın — ürün değişimi veya iade işleminiz öncelikli olarak yapılır.

8. İade Adresi

Labrandos – Müşteri Hizmetleri Departmanı
📍 Gümüşlük, 48970 Bodrum / Muğla
📞 0 536 483 67 49
📧 info@labrandos.com.tr

💚 9. Önemli Notlar

Hijyen koşulları gereği gıda ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade veya değişim sürecinde müşterinin hatalı bilgi vermesi durumunda doğacak masraflar kendisine aittir.
Labrandos, politikada belirtilen koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.